Los Servicios Sociales del municipio de Santorcaz forman parte del Sistema Público de Servicios Sociales que se organiza funcionalmente en dos niveles: Atención Primaria y Atención Social Especializada

La atención Social Primaria es la estructura dispuesta para el acceso de los ciudadanos al Sistema de Servicios Sociales y a las prestaciones del mismo. Tiene carácter polivalente, al recibir toda la variedad de demandas de Atención Social y desarrollar respuestas diversas a los problemas planteados. Su carácter es asimismo comunitario, al dar respuesta a las necesidades de atención social de las personas en el propio ambiente donde conviven y se relacionan. El equipamiento básico en este nivel de atención es el Centro Municipal de Servicios Sociales de la Zona Básica de Torres de la Alameda, que presta su atención en el municipio de Santorcaz los lunes de 12:00 a 14:30 horas en las instalaciones del Ayuntamiento, a través de la Unidad de Trabajo Social 3 (UTS) y mediante  los siguientes profesionales:

• Trabajadora social.
• Educador social

Las funciones a desarrollar en el nivel de Atención Social Primaria son las siguientes:

• Detección y análisis de necesidades y demandas
• Diagnóstico y valoración técnica de situaciones, necesidades o problemas individuales o colectivos.
• Identificación y captación de poblaciones en riesgo para el desarrollo de campañas y acciones de carácter preventivo.
• Atención profesional personalizada.
• Gestión y seguimiento de las prestaciones económicas de emergencia social y ayudas económicas temporales, así como colaboración en la aplicación de la Renta Mínima de Inserción.
• Gestión de prestaciones materiales de atención a domicilio, teleasistencia y tramitación de solicitudes para el acceso al resto de las prestaciones de carácter material.
• Desarrollo de programas comunitarios.
• Desarrollo de programas y actividades para prevenir la exclusión y facilitar la inserción social.
• Fomento de la participación.
• Coordinación con el nivel de Atención Social Especializada.

Las Prestaciones que ofrece el Sistema de Servicios Sociales pueden ser de carácter técnico, económico o material. Las Prestaciones Técnicas son universales y gratuitas. Tienen esta consideración:

• Información de los recursos sociales disponibles y del derecho de acceso a los mismos.
• Valoración individualizada de la situación.
• Orientación hacia los medios más adecuados.
• Asesoramiento, apoyo y acompañamiento social para la superación de situaciones problemáticas
• Intervención social para favorecer la adquisición o recuperación de funciones y habilidades personales y sociales.
• Protección jurídico-social de las personas con capacidad de obrar limitada que se encuentran en desamparo.
• Las Prestaciones económicas requieren la demostración previa de que se reúna los requisitos establecidos para percibirlas. Son las siguientes:
• Renta Mínima de Inserción.
• Ayudas económicas de emergencia social.
• Ayudas económicas temporales para apoyar procesos de integración social y desarrollo personal.
• Ayudas para el fomento del acogimiento familiar de menores de edad, personas mayores y personas con discapacidad.
• Cheque-servicios, modalidad de prestación económica otorgada a personas o familias para que con ella atiendan el pago de centros o servicios que hayan sido indicados para responder a su situación.
• Gestión de las pensiones no contributivas de invalidez y jubilación, de las pensiones asistenciales, así como el subsidio de garantía de ingresos mínimos, el subsidio por ayuda de tercera persona y el subsidio de movilidad y compensación para gastos de transporte.

Las Prestaciones materiales deben estar indicadas previamente como recurso idóneo para atender la necesidad de que se trate y su disfrute puede suponer participación en su coste. Son las siguientes:

• Atención residencial
• Atención diurna
• Atención domiciliaria
• Teleasistencia

Ayudas instrumentales que permitan mantener la autonomía de la persona para desenvolverse en su medio.